Nokia teatel võivad ühe nende tarnija BYD poolt alates 15. juunist toodetud AC-3E tüüpi telefonilaadijal olla plastkatted vigased ning lahti tulles paljastada laadija sisemised osad. Kui katteta laadijat laadimise ajal puudutada, tekib elektrilöögioht.

Nokiale ei ole seni Eestis teada ühtegi nende laadijatega seotud intsidenti või vigastust, ent siiski palub ettevõte kõigil, kes on ostnud telefonilaadija pärast 15. juunit 2009, külastada vahetusprogrammi kodulehte ning sisestada kontrollimiseks oma laadija andmed. Vahetusprogrammi koduleht asub aadressil http://chargerexchange.nokia.com/chargerexchange/et/?cp=BAC-supportcampaign&page=supportmain-estonia . Kodulehel tuleb sisestada laadijal toodud tekst ja seerianumber. Positiivse vastuse korral kuvatakse ankeet, mille alusel toimetab Nokia ise tasuta uue laadija kliendi poolt näidatud aadressile. Juhul, kui laadija kuulub vahetusprogrammi, soovitab Nokia seda rohkem mitte kasutada.

Nokia vabandab oma klientide ees võimalike ebamugavuste pärast.