Eraklienditeenindus
Otsi Tele2-st
Enimküsitud küsimused
- Kuidas saada Tele2 kliendiks?
-
Tele2-ga liitumine on lihtne. Liituda saab kõikides Tele2 esindustes, iseteeninduses, edasimüüjate juures ning infotelefonil 686 6866.
- Kuidas kasutada internetti mobiilis?
-
Internetiga seotud küsimuste kohta saad täpsemalt lugeda siit
- Kus saan tutvuda välismaal helistamise hinnakirjaga?
-
Välismaal helistamise hinnakirjaga saab tutvuda siin. Kindlasti soovitame hinnakirjaga tutvuda enne välisreisi ning vajadusel seadistada telefon käsitsi, et kindlasti püsida valitud välisoperaatori võrgus. Automaatse võrguvaliku puhul valib telefon välisriiki jõudes sel hetkel tugevaima signaaliga võrgu.
- Kuidas suurendada krediidilimiiti?
-
Krediidilimiiti on võimalik suurendada:
- Saates SMSi numbrile 1886. Sõnum tuleb saata kujul: LIM summa salasõna. Näiteks kui soovid seada oma limiiti 20 Eurole ja Sinu kehtiv salasõna on Tamm, siis tuleks saata sõnum: LIM 20 Tamm.
- Tele2 mobiiliportaalis valides esilehelt Tele2 Info
- Tele2 Iseteeninuses valides vasakul asuvast menüüst Arveldus – Krediidilimiit.
- Helistades klienditeenindusse telefonil 6 866 866 või saates kirja aadressile info@tele2.ee
Krediidilimiidi muutmine toimub lepingulise salasõna aluse. Salasõna saab vajadusel vaadata liitumislepingult või Tele2 iseteenindusest lehel kt.tele2.ee valides vasaku tööriba pealt Lepingud > Salasõna.
Lisainformatsiooni krediidilimiidi kohta leiad siit: Krediidlimiit ja tagatis.
- Mida teha siis kui minu väljuvad kõned on piiratud?
-
Kõigepealt tuleks kontrollida, kas Tele2 arve on tasutud ning vajadusel tasuda arve. Number avatakse vastavalt sellele mis ajal ja mis panga kaudu makse teostatakse. Vaata lisainfot arvete tasumise kohta siit: http://www.tele2.ee/klienditeenindus/arvete_tasumine.html.
- Mida teha kui telefon kaob ära?
-
Telefoni kadumisel või varastamisel tuleks esimesel võimalusel helistada klienditeeninduse numbril 6866866 ning paluda sulgeda väljuvad kõned. Niimoodi välistate võimaluse, et keegi saab teie telefoniga edasi helistada.
- Kuidas seadistada mobiiltelefoni, netipulka, arvutit?
-
Selleks, et kasutada mobiilset internetti mistahes seadmes, tuleks see esmalt vastavalt seadistada. Loe mobiili, netipulga ja arvuti seadistamisest siit .
- Mida tähendab perioodiline sisuteenus?
-
Mobiili sisuteenused on kõikvõimalikud lisaväärtust pakkuvad teenused, mida klient saab kasutada mobiiltelefoni vahendusel. Perioodiline sisuteenus ehk iseuuenev teenus on teenus, mille puhul kliendilt võetakse perioodiliselt, näiteks kord nädalas automaatselt tasu (ilma kliendi korduva päringuta) ning pakutakse kliendile vastavalt mingit teenust (näiteks võimalust laadida mänge, mobiilihelinat, muusikat vmt). Perioodilise teenuse tellimiseks saadab klient SMS-i või liitub interneti teel.