Krediiditingimused

Tele2 osutab kliendile teenuseid krediidi põhimõttel. Tele2 poolt kehtestatud krediidilimiit on rahaline piirsumma, mille ulatuses osutab Tele2 kliendile teenuseid enne arve koostamist või ettemaksu sooritamist.
Tele2 teenused hõlmavad nii Tele2 poolt pakutavaid sideteenuseid kui ka Tele2 poolt vahendatavaid teenuseid. Kõik kliendile osutatud teenused koos maksumusega kajastuvad kliendile esitatud arvel. Klient on kohustatud jälgima, et ta ei ületa teenuste kasutamisel kehtestatud krediidilimiiti ning tasuma kõikide tarbitud teenuste eest vastavalt Tele2 poolt esitatud arvele.

Krediidilimiit

Krediidilimiidi sisse arvestatakse kõik jooksva arvelduskuu vältel kasutatud teenused koos käibemaksuga (näiteks kõned, SMS-id, MMS-id, M-teenused ja GPRS-teenused).
Välismaal valitud ja vastuvõetud kõnede ning kasutatud teenuste maksumus arvutatakse pärast roaming-partnerite poolt saadetud informatsiooni laekumist. Seetõttu ei pruugi jooksva arvelduskuu krediidis koheselt kajastuda välisriigis tehtud kõnede ja teenuste maksumus.
Krediidilimiidi arvestus on numbri- ja arveldusperioodipõhine.

Krediidilimiidi määramine

Krediidilimiidi määrab Tele2 sõltuvalt kliendi staatusest, staažist ja maksekäitumisest.
Uuel kliendil on võimalik valida krediidilimiidiks maksimaalselt 60 EUR. Kliendile, kes on Tele2 teenuseid kasutanud üle kolme kuu, rakendub dünaamiline krediidilimiit, mis kujuneb vastavalt kliendi senisele teenuste kasutusele ja maksekäitumisele.
Alates 1.01.12 lisandub erakliendile SMS-i teel krediidilimiidi muutmisele teenustasu 0,19€.
Krediidilimiiti on võimalik tasuta muuta Tele2 Iseteeninduse kaudu ja mobiiliportaalist m.tele2.ee. Iseteeninduse vasakust menüüst leiate alajaotuse "Arveldus" ning sealt edasi "Krediidilimiit". Telefoni mobiiliportaalis leiate Krediidilimiidi  muutmise alajaotuse "Tele2 info" alt.
SMS-i teel limiidi muutmiseks tuleb saata lühisõnum LIM numbrile 1886 koos lepingu salasõna ja krediidilimiidi summaga. Näiteks kui salasõna on Tamm ja soovitud krediidipiir on 200, siis peab SMS olema kujul LIM 200 Tamm.
Tele2 klienditeeninduse kaudu krediidilimiidi muutmine maksab 1€.
Krediidilimiidi tõstmiseks võib Tele2 paluda kliendilt tema maksevõimet tõendavat lisainformatsiooni.

Krediidilimiidi jälgimine

Et vältida krediidilimiidi ületamist, on iga klient kohustatud ise jälgima oma numbril kehtivat krediidilimiiti ja teenusekasutust. Kui kliendi numbri(te)le osutatud teenuste maksumus ületab talle kehtivat krediidilimiiti, on Tele2-l õigus piirata teenuse kasutamine. Tasudes ettemaksu summas, mille ulatuses soovitakse krediidilimiiti suurendada, võimaldab Tele2 jätkata teenuste kasutamist.

Sideteenuste piirang

Ületades arveldusperioodi jooksul 75% krediidilimiidist, teavitab üldjuhul Tele2 sellest vastavasisulise sõnumiga. Krediidilimiidi ületamisel on Tele2-l õigus piirata teenuste kasutamine.
Sidepiirang rakendub ühepoolselt, alles jääb võimalus võtta vastu kõnesid ja SMS-e, helistada hädaabinumbritele, Tele2 klienditeeninduse numbrile 6866866 ning parkimise lõpetamise numbrile 1903.
Kui sidepiirang aktiveerub ajal, mil viibitakse välismaal, tuleb arvestada, et välisriigis maksustatakse ka vastuvõetud kõned, mistõttu rakendub välisriigis viibimise perioodiks piirang ka kõnede vastuvõtmisele.
Ülevaate oma teenusekasutuse jälgimiste võimaluste kohta leiad siit.

Tagatismaks

Tagatismaks on garantiiraha, mida Tele2 võib paluda klientidelt Tele2 lepingu täitmise tagamiseks.
Tagatismaksu ei kasutata määratud aja jooksul arvete katteks. Peale kolme  järjestikuse arve õigeaegset tasumist arvestatakse tagatismaks Tele2 arvete katteks.

Tagatismaksu võib Tele2 küsida ka uutelt klientidelt, kes soovivad kasutada roaming-teenust. Määratud aja jooksul kasutamata summa jääb samuti ettemaksuks kliendi arvele.