Mis on roaming ehk rändlusteenus?

Roaming ehk rändlusteenus on välisoperaatori poolt Tele2 kliendile pakutav telekommunikatsiooniteenus, mille kasutamise eest tasub klient Tele2 kaudu. Rändluse all mõistetakse mobiiltelefoniga helistamist, sõnumite saatmist ja internetikasutust väljaspool Tele2 võrku.

Eesti piiriäärsed elanikud

Eesti piiriäärsete alade elanikel palume tähele panna, et mobiiltelefon asuks Tele2 Eesti võrgus. Juhul, kui mobiiltelefon satub Eestis asudes välisriigi võrku, tasustatakse teenuste kasutus vastavalt roaming-partneri hinnakirjale. Selle vältimiseks soovitame telefonil võtta maha automaatne võrgu valik ning seadistada telefon käsitsi Tele2 võrku. Täpsemad juhised leiab telefoni kasutusjuhendist.

Enne välismaale minekut

Enne välismaale minekut võiks igaks juhuks vaadata üle oma krediidilimiidi tingimused ning uurida, millist operaatorit on sihtriigis kõige soodsam kasutada.

Enne välisreisile minekut tuleks ka kindlaks teha, kas mobiiltelefon toetab reisi sihtkohariigis kasutusel olevat võrgu sagedust. Infot selle kohta, milliseid võrgu sagedusi telefon toetab, leiab telefoni kasutusjuhendist. Selle puudumisel tuleks ühendust võtta Tele2 klienditeenindusega

Helistamine välismaal

Välismaal helistamiseks vali sümbol "+" ja number koos rahvusvahelise suunakoodiga.
Näiteks: Helistades välisriigist Eestisse Tele2 klienditeeninduse numbrile 6 866 866 vali: +372 6 866 866 ja helista.

Kõnele vastamine välismaal

Kõnele vastamine välisriigis viibides toimub nii nagu Eestiski. Sealjuures tasub Sulle helistaja nii, nagu helistaks ta Eestis, vastavalt oma teenuspaketi kõneminuti hinnale, Sina vastavalt välisriigis vastuvõetava kõneminuti hinnale.

Kindlasti tasub eelnevalt uurida sihtriigi mobiilioperaatorite tingimusi, sest kõnedele vastamise hinnad võivad operaatorite lõikes olla vägagi erinevad.

Kõnede suunamine välismaal

Välisriigis kõnede suunamisel tuleks arvestada, et erinevaid suunamistüüpe hinnastatakse erineval põhimõttel:
Kui telefoni suunamiseks on seatud eritingimused (näiteks suunatakse vaid siis, kui telefon on hõivatud, levist väljas või välja lülitatud), rakendatakse teenuse maksumuse arvestamisel rahvusvahelisi tariife.

Kui edasi on suunatud eranditult kõik kõned, siis rahvusvahelisi tariife ei rakendata ning arveldus toimub tavatingimustel.

Interneti kasutamine välismaal

Välisriigis viibivad Tele2 kliendid saavad soovi korral kasutada lisaks kõneteenusele ka mobiilset internetti. Teenust eraldi tellima ei pea, võimalus on kliendile avatud koos roaming-teenusega liitumisel. Enne välisriiki sõtimist veendu, kas andmesideteenus on roaming-partneri võrgus avatud ning kontrolli 1 MB tasu.
Andmeside tasustatakse välismaal vastavalt roaming-partneri hinnakirjale. Kui kasutad mõnda Tele2 Interneti paketti, siis selle kuutasu ei sisalda roamingus kasutatud andmemahtu - välisriikides kasutatud megabaitide hind lisandub Tele2 Interneti paketi kuutasule.

Andmeside kiirus välismaal sõltub roaming-partneri võrgust.

Nutitelefoniga välismaal

Nutitelefoniga reisile minnes tuleb meeles pidada, et andmekasutust hinnastatakse välisriigi operaatori hinnakirja alusel isegi siis, kui on aktiveeritud Tele2 internetipakett.

Ootamatu arve vältimiseks soovitame välismaale sõites internetiseaded mobiiltelefonis üle kontrollida ja soovi korral välja lülitada. Loe täpsemaid soovitusi Tele2 blogist.

Kõikidele Tele2 mobiiliklientidele, kes kasutavad internetti olles reisil Euroopa Liidu riikides, Norras, Islandil või  Liechtensteinis, rakendub andmesidelimiidi piirang, mis aitab vältida ootamatuid kulutusi mobiilsele internetile. Loe täpsemalt siit.

Arveldus

Tele2 klientide välismaal tehtud kõnede üle peavad arvestust sihtriigi operaatorid, mis tõttu välismaal tehtud kõned võivad Tele2 arvel kajastuda kuni kolme kuulise viivitusega.

Sellest tulenevalt ei pruugi välismaal tehtud kõned kajastuda jooksva kuu saldol ja krediidilimiidi arvestuses.

Tele2 kõnekaartide kohta käivat rändlusteenuse infot leiad siit.

Roamingu hinnad Euroopa Majanduspiirkonna riikides

Euroopa Liidu riikides väljaspool Eestit kehtivad kõikidele Tele2 klientidele ühtsed helistamise hinnad. Lisaks soodsatele roaming-hindadele pakume klientidele tasuta kõnedele vastamise võimalust Tele2 Läti ja Tele2 Leedu võrkudes. Soomes Elisa ja Rootsis Tele2 (Comviq) võrgus on esimene minut tasuta ja alates teisest minutist kehtib tavapärane vastuvõtutasu.

Ühtsed kõnehinnad kehtivad Euroopa Liidu liikmesriikides ning Norras, Islandil ja Liechtensteinis. Täpsem info alloleval roaming-partnerite kaardil.

Teenuse hind Tele2 lepingulisele kliendile

Hinnad kehtivad Tele2 lepingulistele klientidele klientidele 1. juulist 2011. Helistatud ja vastuvõetud kõned hinnatakse 1 sekundi täpsusega. Väljahelistatud kõnede minimaalseks hinnaks on 30 sekundi maksumus. Mobiilse interneti andmemahtu arvestatakse 50kB täpsusega.

SMS-i, MMS-i, andmeside jm hinnad Euroopa Liidu riikides leiad allolevat kaarti kasutades. MMS-i hinnale lisandub andmeside tasu. Kui plaanite kasutada välisriigis mobiilset internetti, siis kontrollige kindlasti eelnevalt välisoperaatori andmeside hinnakirja.

Helistades Euroopa Liidus viibides riiki, mis ei kuulu Euroopa Liitu, rakendub selle roamingpartneri hinnakiri, kelle võrgus hetkel asute. Hinnad on arvutatud Tele2 roaming-partneritelt saadud informatsiooni alusel ning Tele2 ei vastuta neis toimuvate muudatuste eest.

Roamingu hinnad mujal maailmas

Detailse info operaatorite nimekirja, roaming-kõnede ja andmeside hindade kohta leiad allolevat kaarti kasutades. Vali piirkond ning huvipakkuv riik ja Sulle avaneb eraldi aken selle riigi roaming-infoga.

Roaming-kõnesid hinnatakse roaming-partneri kõnede hindamise põhimõtetest lähtuvalt, nii võib roaming-kõne hindamise miinimumühikuks olla kuni 1 minut. Hinnad on arvutatud Tele2 roaming-partneritelt saadud informatsiooni alusel ning Tele2 ei vastuta neis toimuvate muudatuste eest.

Hinnad võivad muutuda kohaliku raha kursi muutumisel euro suhtes.

Välisriigi teenusnumbritele helistamine maksustatakse tavakõne hinnast oluliselt kallima hinnaga. Näiteks võib Soomes 600 seeria numbritele helistamine maksta isegi kuni 10 EUR/min või isegi enam.

Osades välisoperaatorivõrkudes (näiteks mõnedes Venemaa, Ukraina või Valgevene võrkudes) vastuvõetud kõned kajastuvad Tele2 kõnede eristusel ja arvel kahel erineval real.
Põhjuseks on asjaolu, et osades välisvõrkudes vastuvõetud kõnesid tasustab lisaks koduoperaatorile ka välisoperaator ning operaatorite hinnastamise põhimõtted on seejuures erinevad. Kui Tele2 arvestab vastuvõetud kõnesid sekundipõhiselt, siis välisoperaatorid teevad seda üheminutilise täpsusega. Vastuvõetud kõnede lõplik maksumus koosneb kahe operaatori poolt kehtestatud kõnede hinnast ja vastab roaming-hinnakirjas kajastatud tariifile.