Что такое roaming (роуминг)

Roaming – это телекоммуникационная услуга, предоставляемая клиенту Tele2 зарубежным оператором. Услуга оплачивается клиентом посредством Tele2. Под роумингом подразумевается использование мобильного телефона для звонков, отправки текстовых сообщений и выхода в Интернет вне зоны обслуживания сети Tele2. 

До зарубежной поездки

До отъезда за границу советуем Вам проверить сумму своего кредитного лимита и выяснить, какой оператор связи предлагает свои услуги на самых выгодных условиях.  До отъезда необходимо также проверить частотную совместимость Вашего мобильного телефона и оператора связи в стране назначения.  Информацию о том, на какой частоте работает телефон, Вы найдете в руководстве к своему мобильному телефону. Свяжитесь с нашей абонентской службой, если у Вас нет руководства к телефону.
 
Звонки за рубежом

Для осуществления звонков за границей наберите символ «+» и номер телефона с международным префиксом.
Например, при звонке из зарубежного государства в абонентскую службу Tele2 по номеру 6 866 866 следует набрать: +372 6 866 866 и нажать кнопку вызова.

Прием звонков за границей

Прием звонков на территории иностранного государства осуществляется по тому же принципу, что и в Эстонии. Причем, вызывающий Вас абонент тарифицируется также как при звонках на эстонские номера, т.е. согласно действующему прейскуранту на свой пакет услуг. Вы же оплачиваете стоимость входящих разговоров согласно действующему за границей тарифу на прием разговоров.

Обязательно следует заранее выяснить условия операторов мобильной связи в стране назначения, поскольку стоимость приема разговоров у разных операторов может сильно отличаться.

Переадресация звонков за границей

При переадресации звонков за границей необходимо учитывать, что различные типы переадресации тарифицируются по-разному:

• если активирована условная переадресация (например, если мобильный телефон занят, вне зоны доступа или выключен), то стоимость услуги рассчитывается согласно международным тарифам.
• если переадресация активирована на все звонки без исключения, то международные тарифы не применяются и расчеты ведутся на обычных условиях.

Использование Интернета за границей

Клиенты Tele2, находящиеся за границей, могут при желании помимо разговорных услуг использовать мобильный Интернет. Услугу не нужно заказывать отдельно, доступ к данной функции предоставляется после подключения к roaming-услуге. До отъезда за границу убедитесь, что услуги по передаче данных доступны в сети roaming-партнера и проверьте стоимость 1 MB.

Передача данных за границей тарифицируется согласно прейскуранту roaming-партнера. Если Вы пользуетесь каким-либо интернет-пакетом Tele2, то абонентская плата данного пакета не включает стоимость трафика, использованного за границей. Стоимость использованного за границей трафика будет добавлена к сумме абонентской платы.

Скорость передачи данных за границей зависит от сети roaming-партнера.

За границей со смартфоном

Путешествуя со смартфоном следует учитывать, что передача данных будет тарифицирована согласно прейскуранту зарубежного оператора даже в том случае, если у клиента активирован интернет-пакет Tele2.

Во избежание получения нежелательно большого счета советуем Вам до отъезда за границу проверить в своем мобильном телефоне интернет-настройки и при желании деактивировать их.

Ко всем клиентам мобильной связи Tele2, которые используют Интернет во время путешествия по странам Евросоюза, в Норвегии, Исландии или Лихтенштейне применяется лимит по передаче данных, который помогает избежать неожиданных расходов на мобильный Интернет. Более подробно читайте здесь

Расчеты

Учет разговоров, произведенных клиентами Tele2 за границей, ведется операторами в стране назначения. В связи с этим, звонки, совершенные за границей, могут отобразиться в счетах Tele2 с задержкой до трех месяцев. Как следствие звонки, совершенные за границей, могут не отображаться в сальдо за текущий месяц и не учитываться при проверке кредитного лимита. Информацию о roaming-услуге для пользователей карт разговорного времени можно получить здесь.

Жители приграничных районов

Обращаем внимание жителей приграничных районов Эстонии, что в мобильном телефоне надлежит фиксировать эстонскую сеть Tele2. В том случае, если при нахождении на территории Эстонии, мобильный телефон переключится на иностранную сеть, использованные услуги будут тарифицированы на основании прейскуранта roaming-партнера. Во избежание подобной ситуации, советуем Вам через меню своего мобильного телефона отменить автоматический выбор сети и вручную выбрать эстонскую сеть Tele2. Более подробные инструкции Вы найдете в руководстве к своему мобильному телефону.